為對標一流、提升供水服務(wù)效能，近日，惠陽水務(wù)公司副總經(jīng)理李鵬達率營銷服務(wù)中心、二次供水分公司及各供水分公司負責人，赴深水寶安水務(wù)集團新安水務(wù)運營中心海濱水務(wù)所交流學(xué)習(xí)。

參訪團一行現(xiàn)場觀摩了“水管家”的前置服務(wù)流程，深入了解其標準化管理模式。在隨后的座談會上，新安水務(wù)運營中心、海濱水務(wù)所、二供運營中心以及水廠負責人依次分享了“千家萬戶水管家”體系建設(shè)、二次供水運維、水廠精細化管控等方面的寶貴經(jīng)驗。

在交流環(huán)節(jié)，雙方就供水服務(wù)優(yōu)化、水管家團隊建設(shè)、二次供水運維管理以及黨建與業(yè)務(wù)融合等議題展開了深入探討。深水寶安水務(wù)集團推出的“供水服務(wù)管家靠前服務(wù)、直達用戶終端”的創(chuàng)新舉措，憑借其對用戶需求的快速響應(yīng)能力及服務(wù)效能的提升，成為此次交流的一大亮點。公司參訪人員結(jié)合實際工作中遇到的難點問題，與對方進行了細致地交流，現(xiàn)場氣氛熱烈。這不僅高效解決了部分實操困惑，更激發(fā)了參訪人員對供水服務(wù)提質(zhì)路徑的深入思考與熱烈討論。

通過此次學(xué)習(xí)取經(jīng)，公司相關(guān)負責人表示，將全面梳理短板、精準對標差距，將先進經(jīng)驗切實轉(zhuǎn)化為提速提質(zhì)的實際舉措，持續(xù)優(yōu)化服務(wù)流程，提升團隊專業(yè)能力，確保市民用水更加安心、更加滿意。

（惠陽水務(wù)公司：郭月娥）