為搭建供水服務溝通橋梁，提升城市供水服務水平，10月22日，惠陽區(qū)物業(yè)協(xié)會組織30余名物業(yè)行業(yè)代表走進雞心石水庫及惠陽水廠，通過“實地參觀+座談交流”模式，零距離感受供水全流程，共話服務優(yōu)化新路徑。惠陽水務公司黨委副書記、總經(jīng)理鄭國毅，副總經(jīng)理李鵬達及相關部門負責人參加活動。

直擊源頭：探訪“東江清水”入惠陽的民生工程 

活動首站來到雞心石水庫分水口。公司工程技術中心負責人從雞心石水庫引水工程概況、推進進度到建設成果，詳細介紹了這一“讓惠陽人民喝上東江水”的民生工程，讓代表們直觀了解到水源保障的“第一公里”。隨后，一行人走進惠陽水廠，在惠陽水廠負責人的帶領下，參觀制水車間、檢測實驗室等核心區(qū)域，了解從原水預處理、混凝沉淀、過濾消毒到水質檢測的全流程展示，讓代表們直觀感受每一批次水都需通過多項指標檢測，達標后才能獲得“出廠通行證”的嚴格凈化過程。

座談共商：破解二次供水難題，推進服務精細化 

在隨后的座談會上，參會人員圍繞“供水服務優(yōu)化”展開深度交流。二次供水分公司負責人重點宣貫了《惠陽區(qū)城市二次供水管理實施辦法》及新版《二次供水設施衛(wèi)生規(guī)范》（GB17051-2025），明確了設施移交、維護標準等實操要點，并針對物業(yè)企業(yè)及群眾重點關注的二次供水移交及設施維護等問題逐一答疑。營銷服務中心負責人介紹公司“供水網(wǎng)格化管理”創(chuàng)新舉措，通過劃分服務網(wǎng)格、建立快速響應機制，實現(xiàn)“小事不出社區(qū)、大事不過網(wǎng)格”的精準服務。

同心聚力：以“水”為媒，共繪服務新藍圖 

鄭國毅在座談中表示，感謝物業(yè)協(xié)會一直以來對惠陽供水事業(yè)的支持，此次參觀讓物業(yè)代表們深入了解供水全鏈條，為后續(xù)服務協(xié)同奠定了基礎。他強調，公司將以“網(wǎng)格化服務”為抓手，聯(lián)合物業(yè)企業(yè)構建“水務+物業(yè)”聯(lián)動機制，以更精細的管理、更高效的響應，切實守護好居民“水龍頭里的幸福感”。

惠陽區(qū)物業(yè)協(xié)會會長徐文忠指出，通過實地考察和座談交流，協(xié)會對供水安全更有信心，各物業(yè)代表應做好政策傳達與技術落地，確保用水安全，未來要加強供水企業(yè)與物業(yè)協(xié)會的溝通協(xié)調，持續(xù)深化合作，與水務公司攜手為居民提供更優(yōu)質、更安心的用水服務。

此次活動，不僅讓物業(yè)代表直觀感受到了自來水生產(chǎn)的嚴謹工藝和安全保障，更通過面對面的坦誠交流，有效增進了公眾對供水工作的理解與信任。下一步，將探索建立常態(tài)化溝通機制，及時解決供水服務中出現(xiàn)的各類問題，共同推進為惠陽人民提供更優(yōu)質的供水服務。